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迷惑電話と迷惑SMSへの対処（National Do Not Call List）

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ひとことで言うと

カナダでは、電話番号を国の電話勧誘拒否リスト（National Do Not Call List、DNCL）に無料で登録すると、営業の電話が減ります。ただし慈善団体や政党などは対象外で、詐欺の電話は止まりません。迷惑SMSは7726に転送して携帯会社に報告できます。携帯電話を持ったばかりの人向けです。

目次
  1. 国の電話勧誘拒否リスト（DNCL）
  2. 発信者番号の偽装とSTIR/SHAKEN
  3. 迷惑SMS
  4. 手順
  5. 日本との違い・注意点

国の電話勧誘拒否リスト（DNCL）

カナダ・ラジオテレビ通信委員会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission、CRTC）は、電話勧誘（テレマーケティング）のルールを決めています。家の電話、携帯電話、ファクス、インターネット電話（VoIP）の番号を、国の電話勧誘拒否リスト（National Do Not Call List、DNCL）に登録すると、営業の電話が減ります（CRTCのページ（新しいタブで開く））。

  • 登録は無料です。DNCLのサイト（新しいタブで開く）か、電話 1-866-580-DNCL（1-866-580-3625）で登録できます。聴覚に障害のある人向けのTTYは1-888-DNCL-TTY（1-888-362-5889）です。
  • 登録した番号は24時間以内にリストに載ります。電話勧誘をする会社には、その後31日の猶予があるので、すぐにはすべて止まりません。
  • 登録は無期限で、いつでも取り消せます。

登録しても来る電話

CRTCによると、次の電話はDNCLの対象外です。

  • 登録された慈善団体
  • 購読を勧める新聞社
  • 政党と候補者
  • 過去18か月以内に取引のあった会社
  • 市場調査、世論調査、アンケート
  • 借金の取り立て

対象外の勧誘でも、その会社に「電話しないでほしい」と頼めば、会社は14日以内に自社の電話拒否リストに載せなければなりません。頼んだ日を記録しておくと安心です（市場調査や取り立ては、自社リストの義務もありません）。

電話勧誘のルール

電話勧誘をする会社は、名前と電話の目的を伝え、連絡先の電話番号を表示しなければなりません。電話をかけてよい時間は、平日9時〜21時30分、週末10時〜18時です。

ルールに違反した電話は、DNCLのサイトか上の電話番号で苦情を申し立てられます。会社名か連絡先の番号、電話の日付、自分の電話番号が必要です。2026年10月時点で、CRTCは違反1件につき、個人にC$1,500まで、法人にC$15,000までの罰金を科せます。

発信者番号の偽装とSTIR/SHAKEN

詐欺の電話では、画面に出る番号（Caller ID）を偽装することがあります。CRTCは、自分の番号と最初の6桁が同じ番号（近所からの電話に見せる）、自分自身の番号、政府機関や有名企業の番号に見せかける例を挙げています（CRTCのページ（新しいタブで開く））。

CRTCは通信会社に、IP方式の音声通話で発信者番号を認証する仕組み「STIR/SHAKEN」の導入を求めました。認証された電話かどうかを見分けやすくするものです。ただし、ネットワークの方式などの理由で、すべての電話が認証されるわけではなく、表示できるのはスマートフォンだけです。

また、自社で迷惑電話のフィルターを提供していない電話会社は、15桁を超える番号や、北米の番号の形にあてはまらない番号（例：999-999-9999）からの電話を遮断することになっています。

迷惑SMS

カナダの迷惑メール防止法（Canada’s Anti-Spam Legislation、CASL）は、メールやSMSで商業的なメッセージを送る前に、相手の同意を得ることを求めています（ISEDのページ（新しいタブで開く））。

イノベーション・科学・経済開発省（ISED）は、迷惑SMSについて次のように案内しています（ISEDのページ（新しいタブで開く））。

  • 迷惑なメッセージは、7726（SPAM）に転送して携帯会社に報告できる。
  • 迷惑メッセージ報告センター（Spam Reporting Centre）のオンラインの書式でも報告できる。
  • 心当たりのないSMSのリンクは押さない。返信せずに削除する。

手順

  1. 自分の番号をDNCLに登録する（無料）。
  2. 知らない番号からの電話は、留守番電話で用件を確かめる。
  3. 銀行や役所を名乗る電話で個人情報を聞かれたら、いったん切り、明細書や公式サイトの番号にかけ直す。
  4. ルール違反の勧誘電話は、DNCLに苦情を申し立てる。
  5. 迷惑SMSは7726に転送して、削除する。
  6. 詐欺だと思ったら、地元の警察か、カナダ詐欺対策センター（Canadian Anti-Fraud Centre、1-888-495-8501）に連絡する。

ここに注意してね！

  • DNCLに登録しても、詐欺の電話は止まりません。CRTCも、詐欺の電話には常に気をつけるよう呼びかけています。
  • 画面の番号が政府機関や銀行でも、本物とは限りません。カナダ歳入庁（CRA）を名乗る詐欺は「CRAを名乗る詐欺に注意」、銀行を名乗る詐欺は「金融詐欺・なりすまし電話に注意」で扱います。
  • 携帯会社によっては、迷惑電話を防ぐ機能があります。内容と料金は会社ごとに違うので、契約している会社に確かめてください。

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