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救急外来（ER）と緊急ケアセンターの使い分け（Emergency department and urgent care）

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ひとことで言うと

命にかかわる症状は、911か病院の救急外来（ER）へ。急ぐけれど命にかかわらない骨折、ねんざ、縫う必要のある傷、高熱などは、州によって緊急ケアセンター（オンタリオ州のUrgent Care Centre、BCのUPCCなど）で診てもらえます。ERは重い人から順に診るため、軽い症状では長く待つことがあります。迷ったら811に電話します。

目次
  1. まず症状の重さで選ぶ
  2. 救急外来（ER）へ行くべき症状
  3. ERは重い人から順に診る
  4. 緊急ケアセンター
  5. 手順
  6. 費用
  7. 日本との違い・注意点
911 Police · Fire Ambulance

まず症状の重さで選ぶ

カナダでは、急な病気やけがのときの行き先が、症状の重さで分かれています。

症状行き先
命にかかわる（息が苦しい、胸の強い痛み、意識がないなど）911に電話するか、いちばん近い病院の救急外来（Emergency department、ER）
急ぐが命にかかわらない（骨折、ねんざ、縫う必要のある傷、高熱など）緊急ケアセンター（州によって名前が違う）
急がないファミリードクター、ウォークインクリニック
判断がつかない811などの電話健康相談

救急外来（ER）へ行くべき症状

HealthLink BCのページ（新しいタブで開く）は、次のような症状や大きな事故のときは、必ずERへ行くよう案内しています。心臓発作の症状など命にかかわるときは、すぐに911に電話するか、いちばん近いERへ行きます。

  • 息が苦しい、息ができない
  • おなかや胸の強い痛み・圧迫感
  • 体の片側の力が入らない、しびれる
  • 意識を失った
  • 大量の出血

オンタリオ州のページ（新しいタブで開く）は、急ぐ度合いが高い例として、心臓発作、薬物の過剰摂取、重いアレルギー反応を挙げています。救急車の呼び方は「救急車と911のかけ方」にまとめています。

ERは重い人から順に診る

ERは来た順ではなく、症状の重さで順番が決まります。

  • オンタリオ州によると、カナダの病院のトリアージ看護師は、全国共通の基準（Canadian Triage and Acuity Scale）で患者の重さを判断します。
  • 急ぐ度合いが高い人が先に治療を受けるため、のどの痛み、吐き気、頭痛など急ぐ度合いが低い人は、ERで長く待つことがあります。
  • アルバータ州保健サービス（AHS）（新しいタブで開く）は、一部の都市のERと緊急ケアの待ち時間の目安をウェブで出しています。重い病気やけがの人は、目安に関係なくすぐに診ると説明しています。

緊急ケアセンター

命にかかわらないけれど、その日のうちに診てほしいときの施設です。州によって名前と中身が違います。

オンタリオ州：緊急ケアセンター（Urgent Care Centre）

オンタリオ州政府のページ（新しいタブで開く）によると、次のような病気やけがを診ます。

  • 感染症、耳の痛み、目のけが、ねんざ、骨折、切り傷、熱、軽いやけど、鼻やのどの不調
  • 手術以外の診断と治療、ギプス、目の処置、検査、縫合、X線（施設によって違う）
  • 予約も紹介状もいらない。費用は無料で、ヘルスカードを持って行く

BC：緊急・プライマリーケアセンター（UPCC）

HealthLink BCのページ（新しいタブで開く）によると、緊急・プライマリーケアセンター（Urgent and Primary Care Centre、UPCC）は、12〜24時間以内に診てもらう必要がある人のための施設です。

  • 高熱、ねんざ、縫う必要のある軽い出血や切り傷、軽いやけど
  • 軽い〜中くらいの息苦しさやぜんそくの発作
  • 副鼻腔・口・肺の感染症、吐き気・下痢・便秘、発疹などの皮膚の症状、軽いアレルギー反応、排尿の痛み
  • 新しく起きた、または悪くなったこころの不調
  • 夜間、週末、祝日も開いていることが多い（時間は施設によって違う）

アルバータ州

アルバータ州にも緊急ケアの施設があり、AHSが一部の待ち時間の目安を出しています。施設ごとの診療内容は、AHSのページや811のHealth Linkで確かめてください。

手順

  1. 命にかかわる症状なら、迷わず911に電話する。
  2. 判断がつかなければ、811などの電話健康相談で看護師に相談する（「811の電話健康相談」）。
  3. 緊急ケアセンターやUPCCへ行くときは、受付時間を確かめる。
  4. ヘルスカードを持って行く。州の保険がない人は、パスポートと民間保険の書類を持って行く。
  5. 受付でトリアージを受け、順番を待つ。待っている間に悪くなったら、すぐにスタッフに伝える。

費用

州の医療保険に入っていれば、ERと緊急ケアセンターでの医学的に必要な診療は、原則として窓口負担がありません。オンタリオ州は、緊急ケアセンターを無料と説明しています（2026年10月時点）。

ただし、救急車は州によって料金がかかります（「救急車の料金（州ごと）」）。州の保険がない人は、ERの施設料や医師の料金を払います（「保険がないときの医療費」）。

ここに注意してね！

  • カナダのERは、症状の重さで順番が決まります。軽い症状では何時間も待つことがあります。
  • 命にかかわらない症状は、緊急ケアセンター、ウォークインクリニック、811の電話相談を使うと、ERより早く診てもらえることがあります。
  • 緊急ケアセンターの名前や診る範囲は州で違います。住んでいる地域の施設を、元気なうちに調べておくと安心です。
  • 胸の痛みや息苦しさなど命にかかわる症状を、自分で軽いと判断しないことが大切です。迷ったら911です。

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