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医療通訳と日本語で受診する方法（Medical interpreting services）

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ひとことで言うと

英語やフランス語に不安があっても、カナダでは電話の健康相談（811）や911で通訳を頼めます。BCでは州の保健当局の通訳サービスが医療の場で無料で使えます。アルバータ州とケベック州（モントリオール周辺など）にも、医療機関を通じて頼める通訳サービスがあります。日本語で受診したいときは、通訳を頼むか、日本語が通じる医療機関を探す方法があります。

目次
  1. 英語が不安でも通訳を頼める
  2. 電話の健康相談（811）の通訳
  3. の通訳
  4. 病院・診療所での通訳
  5. 手順
  6. 費用
  7. 日本との違い・注意点
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英語が不安でも通訳を頼める

カナダの医療は英語かフランス語が基本です。ただし、電話の健康相談や救急、州によっては病院や診療所でも、通訳を頼める仕組みがあります。

体の症状や薬の説明は、わかったつもりでも誤解が起きやすいものです。不安があれば、遠慮せずに通訳を頼みます。

電話の健康相談（811）の通訳

811は、看護師などに電話で健康相談ができるサービスです（「811の電話健康相談」）。

電話がつながったら、言語の名前を英語で伝えます。日本語なら「Japanese（ジャパニーズ）」です。

911の通訳

救急車などを呼ぶ911でも通訳を使えます。E-Comm 9-1-1のページ（新しいタブで開く）によると、BCの大部分の911を受けるE-Commは、24時間、200を超える言語の通訳につなげます。ここでも「Japanese」と言語の名前を英語で伝えます（「救急車と911のかけ方」）。

病院・診療所での通訳

BC：州の通訳サービス

BCには、州保健サービス局（Provincial Health Services Authority、PHSA）の州言語サービス（Provincial Language Services、PLS）があります。PHSAのページ（新しいタブで開く）によると、PLSは次のサービスを医療機関に提供しています。

  • 話し言葉の通訳（Interpreting）
  • 文書の翻訳（Translation）
  • 耳が聞こえない・聞こえにくい人への手話通訳など
  • フランス語話者向けのサービス

PLSのサービスは、保健当局、ファミリードクターなどのプライマリケア、専門医のオフィスなどが使うもので、患者の負担はありません。患者は、診てもらう医療機関に通訳を頼みたいと伝えます。

アルバータ州：保健当局の電話通訳

アルバータ州保健サービス（Alberta Health Services、AHS）は、電話での医療通訳を240の言語で、予約なしで24時間行っています（医療者向けの案内（新しいタブで開く））。地域のファミリードクターの診療所や専門医も、申し込めばこの通訳を使えます。

患者向けには、AHSの言語のページ（新しいタブで開く）が、言語カード（language card）を印刷して医療機関に持って行き、通訳を頼むよう案内しています。

ケベック州：州の保健ネットワークの通訳バンク

ケベック州の公的な保健・社会サービスのネットワーク（RSSS）には、通訳バンク（Banque d’interprètes du RSSS）があります。モントリオールの地域の保健機関（Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal）のページ（新しいタブで開く）によると、次のとおりです。

  • フランス語・英語以外を話す人（allophone）が、保健・社会サービスを受けやすくするためのもの
  • 76の言語、450人を超える通訳がいる
  • 通訳を頼みたいときは、予約のときに医療者か受付に伝える

対応する言語に日本語が入っているかは、予約のときに医療機関に確かめます。

ほかの州・準州

ほかの州・準州は各州の窓口へ。

手順

  1. 受診や検査の予約のときに、日本語の通訳が必要だと伝える（「I need a Japanese interpreter.」）。
  2. 通訳を用意できるか、電話通訳かその場の通訳かを確かめる。
  3. 受診の前に、症状、いつから、飲んでいる薬、アレルギー、持病を書き出しておく。日本語と英語の両方で書くと伝えやすい。
  4. 受診のときは、わからないことをその場で聞く。通訳がいても、最後に大事な点（薬の飲み方、次の予約など）を確かめる。
  5. 通訳を頼めないときは、日本語が通じる医療機関を探す（「日本語が通じる医療機関の探し方」）。

費用

811と911の通訳には料金がかかりません。BCのPLSの通訳も、医療機関を通じて頼めば患者の負担はありません（2026年10月時点）。アルバータ州とケベック州の病院の通訳の料金は、医療機関に確かめます。

民間の通訳を自分で手配するときは、料金は自分で払います。

ここに注意してね！

  • 家族や友人を通訳にするとき：付き添いの人が通訳するのは手軽ですが、医学の言葉を正しく伝えられるとは限りません。大事な説明や同意の場面では、医療機関の通訳を頼めるかを聞いてみます。
  • 定住支援サービスも使える：移民向けの定住支援サービスが、通訳や翻訳の手配を手伝うことがあります（「定住支援サービス」）。
  • 緊急時はためらわない：911では英語が話せなくても、言語の名前を言えば通訳につながります。

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医療・保険カナダの医療制度の仕組み（Canada's health care system）カナダの公的医療は、連邦のカナダ保健法（Canada Health Act）の基準のもとで、州・準州がそれぞれの医療保険を運営する仕組みです。加入した住民は、医学的に必要な病院と医師の診療を、原則として窓口負担なしで受けられます。一方で、薬局の薬や歯科の多くは対象外です。カナダに住む人、これから住む人向けです。医療・保険専門医の紹介と待ち時間（Referrals and wait times）カナダでは、専門医にかかるには原則としてファミリードクターなどの紹介が必要です。紹介から専門医の初診まで、そこから手術までと、待ち時間が2段階あります。待ち時間の目安は、カナダ医療情報研究所（CIHI）や州の公式サイトで調べられます。医療・保険州の医療保険でカバーされるもの・されないもの（Insured health services）州の医療保険は、医学的に必要な医師の診療と病院のサービスを原則として窓口負担なしでカバーします。一方で、薬局の処方薬、歯科医院での治療、眼鏡、大人のふだんの目の検査、美容目的の手術などは、多くの州で対象外です。BC・オンタリオ州・アルバータ州の例でまとめます。

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