日本人のためのカナダ情報
医療・保険 / ファミリードクター・ウォークイン

オンライン診療（Virtual care）

在住ワーホリ留学駐在
ひとことで言うと

カナダでは、電話やビデオで医師や看護師に相談する「バーチャルケア（Virtual care）」が広く使われています。BCでは811に電話すると、看護師が必要と判断した場合に医師の電話・ビデオ相談につながります。オンタリオ州では、医師の電話・ビデオの診療の一部がOHIPの対象です。

目次
  1. 電話やビデオで医師に相談する
  2. 主な使い方
  3. 州・準州ごとの違い
  4. 手順
  5. 費用
  6. 日本との違い・注意点

電話やビデオで医師に相談する

バーチャルケア（Virtual care）は、電話やビデオ通話で医師や看護師に相談する方法です。テレメディシン（Telemedicine）とも呼ばれます。

HealthLink BCの説明（新しいタブで開く）によると、バーチャルケアは次のようなときに向いています。

  • 少し具合が悪いときや、受診が必要かどうか迷うとき（インフルエンザのような症状、子どものどの痛みなど）
  • 持病の管理や、診察のあとの経過の確認

一方で、対面でしかできない診察や検査もあります。オンラインで相談したあと、診療所や救急外来に行くよう言われることもあります。通信がつながらないこともあります。

主な使い方

バーチャルケアには、主に次の3つの使い方があります。

  1. かかりつけの医師の電話・ビデオ診療：ファミリードクターなどが、予約の一部を電話やビデオで行う
  2. 州の電話健康相談からつながる医師の相談：BCの811など
  3. オンラインで診療する診療所：オンラインの相談を中心にしている診療所もある

どれが使えるか、料金がかかるかは、州や医療機関によって違います。

州・準州ごとの違い

ビバまる

州・準州によってちがうから、住んでいる州・準州を確認してね。

BC：811からつながる医師の相談

HealthLink BCのページ（新しいタブで開く）によると、BCでは811に電話すると、まず看護師が話を聞きます。看護師が医師の相談が役立つと判断すれば、医師の相談につながります（2026年10月時点）。

  • 医師の相談は電話かビデオ（医療向けのZoom）で、毎日9時〜23時（太平洋時間）
  • ビデオのときは、医師から参加の方法と番号がメールで届く
  • 相談は録画されない。使うZoomはBCのプライバシーの法律に合ったもので、サーバーはカナダにある
  • 診断書（Sick note）は出さず、いつもの薬の処方の継続（Refill）もしない。これらはファミリードクターや薬剤師に相談する

811そのものの使い方は「811の電話健康相談」にまとめています。

オンタリオ州：OHIPの対象になる電話・ビデオ診療

オンタリオ州の医療保険（OHIP）の通知（新しいタブで開く）によると、2022年12月1日から、医師が電話やビデオで行う診療の一部がOHIPの対象になっています。

  • 継続して診ている患者への診療（Comprehensive virtual care）：医師と患者の間にすでに継続した関係がある場合、ビデオや電話の診療がOHIPの対象になる
  • 継続した関係がない患者への診療（Limited virtual care）：ビデオと電話のそれぞれに、かぎられた範囲の診療が設けられている

このため、OHIPに入っていても、オンラインの診療がすべて無料とは限りません。受ける前に、料金がかかるかを医療機関に確かめます。

オンタリオ州の電話健康相談Health811は、電話（811）とオンラインで看護師に相談できます。オンタリオ州政府のページ（新しいタブで開く）によると、英語とフランス語で対応し、ほかの多くの言語でも通訳の支援があります。

手順

  1. 命にかかわる症状ではないことを確かめる（胸の痛み、呼吸が苦しいなどは911）。
  2. かかりつけの医師がいれば、電話やビデオで診てもらえるかを聞く。いなければ、811に電話する。
  3. 予約が取れたら、静かでプライバシーを守れる場所を用意する。ビデオなら、端末を充電し、パスワードのかかったWi-Fiを使う。
  4. 症状、いつから、飲んでいる薬、アレルギーをメモしておく。ヘルスカードも手元に置く。
  5. 相談中はメモをとる。対面での受診や検査を勧められたら、その指示に従う。

費用

BCの811からつながる医師の相談は、811のサービスの一部として提供されています。オンタリオ州では、条件を満たす電話・ビデオの診療がOHIPの対象です（2026年10月時点）。

州の医療保険の対象外の診療や、州の医療保険がない人は、料金を払うことがあります。民間のオンライン診療サービスの料金は、サービスごとに違います。

日本とのちがいと注意点だよ！

  • 受診の前に電話で相談できる：BCやオンタリオ州では、811で看護師に相談してから、受診するかどうかを決められます。
  • 緊急時には使わない：オンラインでは診られない症状があります。急に悪くなったときは911か救急外来です（「救急車と911のかけ方」）。
  • 処方と診断書：BCの811の医師の相談では、診断書やいつもの薬の処方の継続は出ません。薬の継続は薬剤師に相談できる州もあります（「薬剤師が処方できる薬と軽い病気」）。
  • 英語が不安なとき：811では通訳を頼めます（「医療通訳と日本語で受診する方法」）。
  • 州の外からの受診：ほかの州や日本にいる間に、住んでいる州の医師のオンライン診療を受けられるかは、医療機関や州の窓口に問い合わせてください。

この記事をシェアする

次に読むならこれ

医療・保険日本語が通じる医療機関の探し方カナダで日本語が通じる医療機関は多くありません。在カナダ日本国大使館は、主要都市の医療機関の一覧を公開していて、日本語の対応の有無も書かれています。この記事では個別の病院を紹介せず、公館の一覧の使い方と、日本語で受診できないときの方法をまとめます。医療・保険カナダ歯科医療プラン（Canadian Dental Care Plan、CDCP）カナダ歯科医療プラン（CDCP）は、歯科保険がない、家族の調整後純所得がC$90,000未満などの条件を満たす人の歯科治療費の一部または全部を国が払う制度です。カナダで確定申告をしていることと、税務上のカナダの居住者であることが条件に含まれます。所得によって自己負担の割合が変わります。医療・保険歯科の受診と料金（Dental care in Canada）カナダでは、歯科医院でのふだんの治療は州の医療保険の対象外です。費用は勤め先の保険・民間の保険・自己負担のどれかでまかないます。保険がない人向けに国のカナダ歯科医療プラン（CDCP）があり、オンタリオ州などには子どもや高齢者向けの州の制度もあります。受診の前に見積もりを確かめるのが基本です。

関連する記事

医療・保険811の電話健康相談（HealthLink BC・Health811）BC州とオンタリオ州では、811に電話すると看護師に無料で健康相談ができます。24時間つながり、BC州のHealthLink BCは130以上の言語の通訳に対応しています。オンタリオ州のHealth811はオンラインのチャットでも相談できます。命にかかわるときは811ではなく911です。医療・保険ウォークインクリニック（Walk-in clinic）の使い方ウォークインクリニックは、予約なしで医師や看護師に診てもらえる診療所です。ファミリードクターがいない人や、かかりつけ医に連絡がつかないときに、軽い病気やけがで使います。州の医療保険に入っていれば、医学的に必要な診療は無料のことが多く、ヘルスカードを持って行きます。命にかかわるときは911です。医療・保険ファミリードクター（Family doctor）の見つけ方カナダでは、ファミリードクター（かかりつけ医）やナースプラクティショナーがふだんの医療の窓口です。新しい患者を受け入れている医師が少ない地域もあるため、州の登録の仕組み（BCのHealth Connect Registry、オンタリオ州のHealth Care Connect、ケベック州のGAMFなど）に申し込んで待つのが基本です。待っている間は、ウォークインクリニックなどを使います。医療・保険薬剤師が処方できる薬と軽い病気（Pharmacist prescribing）カナダの多くの州では、薬剤師が軽い病気を判断して薬を処方したり、処方を更新したりできます。BCは21の軽い病気、アルバータ州は処方の更新・調整と緊急時の処方（追加の資格がある薬剤師は新しい処方も）、オンタリオ州は膀胱炎や結膜炎など多くの症状が対象で、州の住民は無料です。ケベック州も一部の処方をRAMQの対象として無料で行います（2026年10月時点）。医療・保険医療通訳と日本語で受診する方法（Medical interpreting services）英語やフランス語に不安があっても、カナダでは電話の健康相談（811）や911で通訳を頼めます。BCでは州の保健当局の通訳サービスが医療の場で無料で使えます。アルバータ州とケベック州（モントリオール周辺など）にも、医療機関を通じて頼める通訳サービスがあります。日本語で受診したいときは、通訳を頼むか、日本語が通じる医療機関を探す方法があります。医療・保険受診の流れと持ち物（Seeing a doctor）カナダで医師に診てもらうときは、ファミリードクターに予約するか、ウォークインクリニックへ行くのが基本です。ヘルスカード、飲んでいる薬のリスト、これまでの検査結果を持って行き、症状と聞きたいことをメモしておくと話が早く進みます。通訳が必要なら、受診のときに伝えます。

内容の誤りを報告する