危機対応の電話（9-8-8 自殺危機ヘルプライン、9-8-8: Suicide Crisis Helpline）
死にたい気持ちやつらい気持ちがあるとき、カナダ国内ならどこからでも「9-8-8」に電話またはテキストメッセージで相談できます。24時間365日、英語とフランス語で対応し、電話は無料です。命の危険が今まさにあるときは911に電話します。
条件や金額は変わることがあります。手続きの前に、必ず公式の窓口やページで最新の情報を確認してください。個別の判断は、登録された専門家に相談してください。
いますぐ命の危険があるとき
自分やほかの人の命が今まさに危ないときは、911に電話します。9-8-8の公式サイトも、安全が脅かされているときはすぐに911に電話するよう案内しています。911のかけ方は「救急車と911のかけ方」で扱います。
9-8-8 とは
9-8-8は、カナダ全国で使える自殺予防・こころの危機のための3けたの番号です。カナダ公衆衛生庁（Public Health Agency of Canada）によると、2023年11月30日に始まりました。
- 電話でも**テキストメッセージ（SMS）**でも「9-8-8」に送れる
- 24時間365日
- 英語とフランス語
- カナダに住むすべての人が対象
運営は、連邦政府の資金で依存症・精神保健センター（Centre for Addiction and Mental Health、CAMH）が担い、全国の相談・危機センターがネットワークとして応答します。2026年1月の発表では、ネットワークの協力団体は37で、開始から80万件を超える電話とテキストに応えてきました。
つながる先
カナダ公衆衛生庁の説明（新しいタブで開く）によると、電話をかけた人の市外局番（Area code）をもとに、いちばん近い応答者につながります。近くの応答者が対応できないときは、ほかの協力団体か全国の拠点につながります。
カナダの番号ではない携帯電話（日本の携帯電話のローミングなど）から使えるかは、公式ページで確かめられませんでした。カナダの電話番号を持っておくと安心です。
電話・テキストするとどうなるか
9-8-8の「何が起きるか」のページ（新しいタブで開く）によると、2026年10月時点で次のように案内されています。
- 訓練を受けた応答者が、否定せずに話を聞き、つらい時間を安全に過ごす方法を一緒に考えます。
- 個人情報をどこまで話すかは、本人が決められます。
- 混み合っているときは順番待ちになることがあります。切らずに待つよう勧めています。
- 救急などに連絡するのは、命に関わる危険や重大なけがのおそれがあるときだけで、ごく少ない場合に限られるとしています。
英語・フランス語以外で話したいとき
ほかの言語で話したいときは、電話で通訳を通じて対応できる場合があります。つながったら最初に、話したい言語を応答者に伝えます（例：「Japanese, please」）。
耳が聞こえにくい人
カナダのビデオリレーサービス（Canada Video Relay Service）、TTY・IPリレー、テキストメッセージで使えます。
費用
2026年10月時点で、9-8-8への電話はカナダ国内のどの電話からでも無料です。テキストは、送り放題のプランなら無料ですが、月の上限を超えると携帯電話会社から料金がかかることがあります。
9-8-8 のほかの全国の相談先
カナダ政府のこころの健康の相談ページ（新しいタブで開く）は、次の窓口も挙げています（いずれも24時間）。
| 窓口 | 対象 | 連絡先 |
|---|---|---|
| Kids Help Phone | 5〜29歳 | 1-800-668-6868（無料）、または CONNECT と書いて 686868 にテキスト |
| Hope for Wellness Help Line | ファースト・ネーションズ、イヌイット、メティスの人 | 1-855-242-3310（無料）、オンラインチャット |
州・準州ごとの相談先や、急ぎではない相談先は「こころの健康の相談先」にまとめています。体の具合も含めて看護師に相談したいときは「811の電話健康相談」も使えます。
手順
- 命の危険が今まさにあるときは、911に電話する。
- そうでなければ、9-8-8に電話するか、9-8-8にテキストを送る。
- 英語やフランス語で話しにくいときは、最初に話したい言語を伝え、通訳が使えるか尋ねる。
- 身近な人のことが心配なときも、9-8-8に相談できる（公式サイトに「心配な人がいるとき」のページがある）。
日本とのちがいと注意点だよ！
- 9-8-8はカナダ国内の番号です。カナダ国内からは、日本の相談窓口ではなく9-8-8や911を使うのが早道です。
- 対応は英語とフランス語が基本で、日本語は通訳を通じた対応になる場合があります。通訳がすぐ使えるとは限りません。
- 電話が難しいときはテキストでも相談できます。テキストは携帯電話のプランによって料金がかかることがあります。
- 9-8-8への電話は無料で、話す個人情報の範囲は自分で決められます。
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