携帯・ジムなどの契約と解約（Cell phone and gym contracts）
携帯電話の契約は全国共通のCRTCのワイヤレス・コード（Wireless Code）で、ジムの会員契約は州の消費者保護の法律で守られています。携帯電話はいつでも解約でき、解約金には上限があります。ジムの契約は、BCとオンタリオ州では契約書を受け取ってから10日以内なら理由なしに解約できます。
条件や金額は変わることがあります。手続きの前に、必ず公式の窓口やページで最新の情報を確認してください。個別の判断は、登録された専門家に相談してください。
契約の種類で守るルールが違う
カナダでよく結ぶ契約のうち、携帯電話とジムでは、守るルールの仕組みが違います。
| 契約 | 主なルール | 決めているところ |
|---|---|---|
| 携帯電話 | ワイヤレス・コード（Wireless Code） | カナダ・ラジオテレビ通信委員会（CRTC、連邦） |
| ジム・フィットネスクラブ | 消費者保護の法律 | 州・準州 |
携帯電話は全国で同じルールです。ジムは住んでいる州によってルールが違います。
携帯電話の契約（全国共通）
CRTCのワイヤレス・コード（新しいタブで開く）は、すべての携帯電話会社が守る決まりです。店頭、ネット、電話のどこで契約しても当てはまります。後払い（postpaid）にはすべての決まりが、プリペイド（prepaid）には一部の決まりが当てはまります。会社の選び方やプランの違いは「携帯電話会社の選び方」「プリペイドと後払い」で扱います。
解約
- 契約者は、会社に知らせればいつでも解約できます。解約は、会社が知らせを受け取った日に成立します。
- 期間の途中で解約するとき、会社が請求できるのは早期解約金（early cancellation fee）だけです。
- 早期解約金は、端末を割り引いて買った場合の割引額（device subsidy）を上限とします。毎月同じ額ずつ減り、24か月か契約期間のどちらか短いほうで0になります。
- 端末の割引がない契約では、早期解約金はかかりません。
お試し期間（Trial period）
早期解約金がかかる契約には、サービスが始まった日から少なくとも15日のお試し期間があります。この間に、月の利用量の半分より少ない使用で、端末をほぼ新品の状態で箱ごと返せば、費用なしで解約できます。障害があると申し出た人には、少なくとも30日のお試し期間があります。
契約書と変更
- 店頭で契約したときは、その場で契約書の控えを受け取ります。ネットや電話で契約し、紙を選んだときは15日以内に送られます。決まった期間内に届かないときや、内容が約束と違うときは、受け取ってから30日以内なら費用なしで解約できます。
- 契約期間の途中で、料金やデータの量などの大事な条件を、契約者の同意なしに変えることはできません（料金が下がる、使える量が増えるなど、明らかに契約者に有利な変更は除く）。
- 注文していない端末やサービスの料金は請求されません。
困ったとき
まず携帯電話の会社に相談します。解決しなければ、通信サービスの苦情を扱う独立機関（Commissioner for Complaints for Telecommunications Services、CCTS、1-888-221-1687）に相談できます。
州・準州ごとの違い
ジムやフィットネスクラブの会員契約について、日本人の多い3州の主な決まりです（2026年10月時点）。
| 州 | 理由なしに解約できる期間 | その他の主な決まり |
|---|---|---|
| BC | 契約書の控えを受け取ってから10日以内 | 30kmより遠くに引っ越したときや、病気・けがで続けられないときも解約できる |
| オンタリオ州 | 契約書を受け取ってから10日以内 | 契約は1年で終わる。前払いがC$50以上の契約が対象 |
| ケベック州 | サービスが始まる前は費用なし。始まってからも契約期間の10分の1までは解約できる | 解約の費用は総額の10分の1まで |
BC
Consumer Protection BCのジムの解約のページ（新しいタブで開く）によると、契約書の控えを受け取ってから10日以内なら、理由を問わず解約できます。
10日を過ぎても、次の場合には解約できます。
- ジムから30kmより遠くに引っ越した。
- 心身の理由で、申し込んだ活動に参加できなくなった。
- ジムが閉まった、移転した、プールなどの設備が使えなくなった。
引っ越しや心身の理由で解約したときは、事業者は返すお金のうち最大30%を費用として差し引くことができます。事業者は15日以内に答えることになっています。ジムの契約の定義は2026年8月1日に変わりましたが、解約の権利など、ほとんどの決まりは変わっていないとしています。
オンタリオ州
オンタリオ州のジムの入会のページ（新しいタブで開く）によると、前払いがC$50以上の会員契約は消費者保護法で守られます。主な決まりは次のとおりです。
- 契約書を受け取ってから10日以内なら解約できる。
- 契約はすべて1年で終わる。
- 自動で更新するには、ジムは契約の終わる30日から90日前に更新の通知を送る必要がある。
- 分割払いを選べるようにする必要がある。分割の総額は、一括払いより最大25%まで高くできる。
- 入会金の合計は、年会費の合計の2倍を超えられない。
解約は、メール、手渡し、書留郵便などの書面で伝えます。電話で伝えたときは、日付と話した内容を記録しておきます。非営利の団体、協同組合、市の施設などは対象外です。
ケベック州
ケベック州の消費者保護局（Office de la protection du consommateur、OPC）のジムの解約のページ（新しいタブで開く）によると、サービスが始まる前なら費用なしで解約できます。始まったあとも、契約期間の10分の1が過ぎるまでなら、総額の10分の1までの費用で解約できます（例：10か月C$400の契約なら、4週間以内に解約するとC$40まで）。
解約は、契約書に付いている解約の用紙か書面を事業者に送ります。書留郵便が勧められています。返金があるときは、消印の日から10日以内に返金されます。
手順
- 契約する前に、契約期間、毎月の料金、解約の条件、自動で更新されるかどうかを契約書で確かめる。
- 契約書の控えを必ず受け取り、保存する。
- 解約するときは、決まった方法（書面、解約の用紙など）で事業者に伝え、送った記録を残す。
- 返金がなければ、事業者に書面で求める。
- 解決しなければ、携帯電話はCCTS、ジムは州の消費者保護の窓口に相談する。窓口は「消費者保護の相談先」で扱う。
ここに注意してね！
- 携帯電話の契約は、全国共通のワイヤレス・コードで守られます。解約金の上限やお試し期間が決まっています。
- ジムの契約のルールは州ごとに違います。理由なしに解約できる期間は、BCとオンタリオ州では契約書を受け取ってから10日です。
- 解約は書面で伝え、送った日がわかる記録を残すのが基本です。
- 会社や事業者が返金に応じないときは、少額訴訟などの手続きが必要になることがあります。「少額訴訟」で扱います。
- 自分の契約に法律がどう当てはまるかは、州の消費者保護の窓口や弁護士に相談します。
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